Data apa yang kami simpan, dan untuk apa.
Recovera adalah layanan infus vitamin yang datang ke tempatmu, diselenggarakan oleh CV Holistik Sehat Nusantara. Untuk mengantar perawat ke alamatmu, kami perlu tahu beberapa hal tentangmu. Halaman ini menjelaskan tepatnya apa saja, dipakai untuk apa, disimpan di mana, dan bagaimana cara memintanya dihapus.
Ditulis dengan bahasa biasa, bukan bahasa hukum, supaya kamu benar-benar tahu apa yang terjadi.
Yang kami kumpulkan
- Saat kamu memesan
- Nama, nomor WhatsApp, email, drip yang dipilih, area layanan, alamat lengkap, tanggal dan jam yang kamu minta, serta catatan tambahan kalau kamu menulisnya.
- Saat kamu memakai Drip Finder
- Nama, nomor WhatsApp, jawaban atas tiga pertanyaan kuis, dan drip yang direkomendasikan untukmu.
- Saat kamu mengajukan penawaran korporat
- Nama perusahaan, nama PIC, email, dan nomor WhatsApp.
- Saat kamu memberi penilaian
- Kode pesanan, bintang, dan komentar yang kamu tulis.
- Terkumpul sendiri saat kamu membuka situs
- Halaman yang dibuka, perangkat dan peramban secara umum, dari mana kamu datang, dan penanda klik iklan Google bila kamu tiba lewat iklan. Ini tidak berisi nama atau nomormu.
Kami tidak meminta nomor KTP, data rekening, atau nomor kartu. Pembayaran dilakukan lewat transfer bank langsung dari rekeningmu sendiri — kami hanya melihat bahwa dananya masuk.
Untuk apa dipakai
- Menghubungimu lewat WhatsApp untuk memastikan jadwal dan alamat.
- Mengirim perawat ke lokasi yang benar pada waktu yang kamu minta.
- Melakukan skrining sebelum sesi dimulai.
- Menghitung total biaya dan memverifikasi pembayaranmu.
- Memperbaiki layanan berdasarkan penilaian yang kamu kirim.
- Mengukur iklan mana yang berguna, supaya anggarannya tidak terbuang.
Kami tidak menjual datamu, dan tidak menyewakannya ke siapa pun.
Pihak lain yang ikut memegang datamu
Recovera memakai layanan pihak ketiga untuk menjalankan operasionalnya. Ini daftar lengkapnya, apa adanya:
- Supabase
- Menyimpan pesanan, lead, dan penilaian. Servernya berada di Singapura.
- Discord
- Memberi tahu tim Recovera saat ada pesanan atau lead baru, supaya kamu cepat dihubungi. Isinya termasuk nama dan nomor WhatsApp-mu.
- Resend
- Mengirim email konfirmasi pesanan ke alamat yang kamu tulis.
- WhatsApp (Meta)
- Percakapan antara kamu dan tim kami, termasuk mengirim bukti transfer.
- Google Analytics
- Menghitung pengunjung dan melihat halaman mana yang berguna. Tanpa nama dan nomor.
- Google Ads
- Mengukur iklan mana yang menghasilkan pesanan. Yang dikirim hanya penanda klik iklan, waktu, dan nilai pesanan — bukan nama, nomor, atau alamatmu.
Di luar itu, datamu bisa dibuka bila diminta secara sah oleh otoritas yang berwenang.
Soal kondisi kesehatanmu
Drip yang kamu pilih, jawaban kuis Drip Finder, dan catatan yang kamu tulis bisa menyiratkan kondisi kesehatanmu. Kami memperlakukannya sebagai informasi yang lebih sensitif daripada data lain: hanya dibuka oleh tim medis dan tim yang mengatur jadwalmu, dan tidak pernah dikirim ke Google Analytics maupun Google Ads.
Hasil skrining dan percakapan medis bersifat rahasia antara kamu dan tenaga medis yang menangani.
Yang disimpan di peramban kamu
Kalau kamu tiba lewat iklan Google, penanda kliknya kami simpan di localStorage peramban selama 90 hari, supaya pesanan yang kamu buat nanti bisa dihubungkan ke iklan yang membawamu. Penanda itu acak dan tidak berisi identitasmu.
Google Analytics juga menyimpan penanda kunjungannya sendiri. Kamu bisa menghapus keduanya kapan saja lewat pengaturan peramban, atau dengan membuka situs ini dalam mode penyamaran.
Berapa lama disimpan, dan hakmu
Data pesanan kami simpan selama masih dibutuhkan untuk melayanimu dan untuk catatan keuangan. Lead yang tidak berlanjut jadi pesanan kami simpan untuk menghubungimu kembali, dan bisa dihapus lebih cepat kalau kamu minta.
Kapan pun, kamu berhak melihat data apa saja yang kami simpan tentangmu, memperbaikinya bila keliru, menghapusnya, atau menarik persetujuanmu untuk dihubungi.
Cukup kirim pesan ke WhatsApp atau email kami di bawah. Kami usahakan selesai dalam tujuh hari kerja. Kalau permintaannya menghapus data, kami konfirmasi dulu identitasmu lewat nomor yang sama dengan yang dipakai memesan — supaya orang lain tidak bisa menghapus datamu.
Menghubungi kami
CV Holistik Sehat Nusantara, penyelenggara layanan Recovera.
Bila kebijakan ini berubah, tanggal di bawah ikut berubah. Kalau perubahannya menyangkut cara kami memakai datamu, kami beri tahu lebih dulu lewat WhatsApp.